製品ラインナップの拡大に伴い、新たな仲間を募集しています。

自社ブランド商品の開発から販売、アフターサポートまでを一貫して自社で手がけているチームの一員として、働いてみませんか。

(※)２つの自社ブランド「RGBlue（アールジーブルー）」および「Ambientec（アンビエンテック）」

■ 募集職種

① プロダクトケアコーディネーター （募集人員 1名）

■募集背景
製品ラインナップの拡大やブランドの成長に伴い、お客様からのお問い合わせや修理のご相談は年々増えています。
そこで今回、プロダクトケアチームの新しい仲間を募集します。
今回の募集では、業務経験だけではなく、ブランドや製品への興味、お客様に寄り添う姿勢を大切にしています。ブランドを一緒に育てていきたいという想いを持って取り組める方と、一緒に働きたいと考えています。
製品知識や実務は、入社後に身につけられるようOJTでしっかりとサポートします。

 

■仕事内容

プロダクトケアチームでは、お客様からのお問い合わせ対応から、修理品の受領・発送、部品管理、社内への情報共有、業務改善まで、製品をご購入いただいた後の幅広い業務を担当しています。具体的な仕事内容は以下となりますが、日によってメール対応が多い日、発送業務が多い日など、担当する業務は変化します。

 

お客様対応
　　●製品・修理に関するお問い合わせ対応
　　● 修理受付・進行状況のご案内
　　● 販売店や法人のお客様とのやり取り

事務・管理業務
　　● 顧客情報・修理内容の入力
　　● 見積書や各種書類の作成
　　● FAQやWebサイト情報の更新
　　● 業務管理ツール（kintone等）を活用した情報管理や業務改善

　　　※2023年よりkintoneを導入し、DX化を推進しています。

製品サポート
　　● 修理品の受領・梱包・発送
　　● 部品管理・在庫確認
　　● 実際に製品に触れながら行うサポート業務

　　　※修理作業は社内のエンジニアが行います。エンジニアと連携しながら、お客様へのご連絡などの対応を行います。

 

■仕事の魅力

プロダクトケアコーディネーターは、お客様に一番近い立場から、製品やブランドの成長に関われる仕事です。
日々寄せられるお問い合わせや修理のご相談を通じて、お客様が製品をどのように感じ、どのように使われているのかを知ることができます。
そこで得た気づきや声は、さまざまな部署へ共有され、製品やサービスの改善につながっていきます。
また、製品そのものに触れながら、ご購入後もお客様との関係を育てていく役割を担います。単なるサポート業務ではなく、ブランド価値を高める一員として幅広く活躍できることも、この仕事の魅力です。

 

■求めるスキル・経験
       ●基本的なPC操作（Excel、Word、E-mail）
       ●社内外と対面・電話・E-mailで円滑なコミュニケーションが取れる方

 

■歓迎する経験・スキル (必須ではありません)

　　● 接客・販売・営業事務などの経験

　　● カスタマーサポートの経験

　　● 英語でのメール対応に抵抗がない方(翻訳ツールを活用しています。)

 

■以下に当てはまる方からのご応募を歓迎します。

　　● 相手の立場で考えられる方
　　● 学ぶことを楽しめる方
　　● 変化に柔軟に対応できる方
　　● チームでより良い方法を考えることが好きな方
　　● デザインやものづくり、ブランドに興味のある方

 

 

■勤務条件・雇用形態
雇用形態： 正社員
勤務時間： 9:00〜18:00（休憩1時間）
試用期間： 入社後3か月間
勤務地：　神奈川県横浜市神奈川区栄町 　

　横浜駅より徒歩7分、横浜ベイクオーター隣接

 

■待遇・福利厚生
月給： 224,000円〜300,000円

　時間外労働分の残業手当を別途支給
賞与： 年2回
昇給： 年1回
交通費： 実費支給（上限：月3万円）
社会保険完備： 健康保険、雇用保険、厚生年金
年間休日： 120日（土日祝休／週休2日制／年末年始休暇あり）
各種休暇： 有給・慶弔・育児・介護等（就業規則に則って付与）

 

■応募方法
以下の書類を、株式会社アンビエンテック採用担当メールアドレス宛にお送りください。
書類選考後、メールにてご連絡いたします。

① 履歴書
② 職務経歴書（志望動機および勤務開始可能時期を記載してください）

送付先： recruit[at]ambientec.co.jp
※ 迷惑メール防止のため、[at]を@に置き換えて送信してください。

 

■選考プロセス
1. 書類選考
　※結果は5営業日以内メールにてご連絡いたします。
2. 一次面接
3. 二次面接
4. 内定（※試用期間3ヶ月あり）

 

※労働契約は、株式会社アンビエンテックの100％親会社である「株式会社エーオーアイ・ジャパン」と締結いただきます。従業員数26名(2026年8月時点)
※応募いただいた個人情報は採用選考のみに使用いたします。
※選考プロセスは変更となる場合があります。
※不採用理由については開示しておりませんので、ご了承ください。

 

＜このお仕事に興味を持ってくださった方へ＞

プロダクトケアチームは、修理をするだけの部署ではありません。
製品を長く使っていただくこと。
お客様との信頼関係を育てること。
ブランド価値を未来へつないでいくこと。
そんな想いに共感してくださる方からの、ご応募をお待ちしています。

（2026年8月更新)